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产品介绍

116语音业务——语音导航，聆听声动世界！
IVR业务即互动式语音应答，是基于手机无线语音及固定电话声讯业务的统称。只需拨打指定号码，即可进入服务中心。根据操作提示收听娱乐产品。

内容展示

1、“游戏点卡声讯”业务。
    用户通过拨打声讯热线获得游戏点卡的业务，即通过拨打11697001或11697080，即可获得久游币、完美一卡通、盛大互动娱乐卡等各种热门游戏点卡或账号自动充值服务。
2、“英雄会”业务。
    英雄会是专以卡通形象为背景，专门针对喜爱动画卡通片的4——14岁儿童设计的IVR语音产品。产品以寓教于乐为主题，为小朋友们提供了一个良好的互动平台。
3、“互动口语热线”业务。
    用户可以用来进行外语学习，提高听力水平和口语表达能力。

定制方法

一、“游戏点卡声讯”业务。
    1、业务号码11697001：
    用户通过拨打接入号码，进入“游戏点卡声讯业务”，输入选择的游戏点卡代码，确认扣费后即可获得相应的点卡，进行账号充值，享受游戏乐趣，如用户拨打11697001，输入代码103003，确认扣费后即可得到网易30点游戏卡的卡号与密码。
    2、业务号码11697080：
    用户在游戏网站提交账号、付费电话等相关信息后，拨打接入号码，确认扣费后游戏账号自动获得充值，实现足不出户，账号轻松充值，如用户登陆猫扑网，进入充值版块填入账号与付费电话，选择 5元充值金额后，拨打11697080，确认扣费后账户即获得“天书奇谈”的充值。
二、“英雄会”业务。
    用户通过拨打接入号码，进入“英雄会”业务，下设4个按键：
    1号键，智慧大考场：小朋友只要通过回答系统提出来的一些简单的知识性问题即可轻松赢取金币，只要连续回答正确4个问题即闯关成功，还可以参加额外抽金币的活动。
    2号键，钓鱼游戏：一个简单有趣的语音游戏，小朋友选择钓鱼地点、钓鱼工具、鱼饵等通过语音形式进行游戏，游戏中穿插各类场景描述，用户可随机钓取各种鱼类。小朋友还可以将钓到的鱼换成金币兑换各类奖品。
    4号键，故事城堡：以《虹猫蓝兔》系列动画片剧本改编的虹猫蓝兔故事集。供喜爱该动画片的小观众收听。
    9号键，中奖查询及奖品兑换：小朋友可以在此键里面把自己积攒的金币兑换成自己喜欢的各种玩具奖品。
三、“互动口语热线”业务。
    用户通过拨打接入号码，进入“互动口语热线”业务，下设3个按键：
    1号键，学习卡用户：用户可以通过www.lanclass.cn 网站选择教师进行1对1电话互动外语学习；
    2号键，用户可以自由选择外语学习;按1、听力挑战室：4、6级英语测试；按2、跟老外学口语：日常口语学习；
    3号键，客服。

资费标准

1、“游戏点卡声讯”业务。
业务号码：11697001、11697080
（按次计费，每次 5元、6元、 10元、15元、20元、25元、30元不等）
2、“英雄会”业务。
业务号码：11699811（2元/分）
3、“互动口语热线”业务。
业务号码：1169608618（0.9元/分）

客户服务

客服电话：400-010-2580 (7×24小时)
或010-65179269（周一至周五9：00～18：00）
客服邮箱：kf@unisk.cn

常见问题

Q01:IVR是如何收费的？
A:由通信费和信息服务费组成，
  通信费：指的是客户使用中国联通的网络而产生的、需要支付给中国联通的费用。
  信息服务费：指客户使用SP提供的IVR业务而产生的，由中国联通代收。分为按次计费和按分钟计费。信息费根据业务内容的不同收费也不相同，具体业务的信息服务费参见各业务说明。

Q02:如何使用或定制业务？
A:用户可在固话上直接拨打1169xxxx定制收听IVR业务。例如拨打11699811收听定制IVR语音业务。

Q03:如何退订业务？
A:1）对于按分钟类计费的服务业务，只要用户不再收听，就不会收取信息费，无需退订业务。
  2）对于按次类计费的服务业务，只要用户不再收听，就不会收取信息费，无需退订业务。

Q04:如何确保定制成功？
A:1）对于按分钟类计费的服务业务，用户拨打电话，语音提示“滴声后开始计费”则完成业务订制。
  2）对于按次类计费的服务业务，扣费需要用户确认，语音提示里面会告知确认扣费请按1键，用户按了确认扣费购买，则完成业务定制。